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Termos legais exigidos para usuários de e-mail - é necessário ativar

Criando um novo site que requer associação para participar. No momento, não espero enviar e-mails aos membros, exceto por problemas relacionados a senhas. Talvez sejam necessários e-mails futuros.

Quero ser proativo e supor que irei enviar um e-mail aos membros no futuro. O que preciso fazer para ser coberto legalmente ao enviar e-mails a todos os membros?

Posso começar incluindo "Você pode receber um e-mail" nos Termos de Serviço e para que os usuários os aceitem? Ou preciso incluir uma opção de inscrição, mesmo que nunca haja um email?

Eu realmente não quero prejudicar a experiência do usuário, especialmente se um email nunca for enviado, como poderia ser o caso.

Nos EUA, mas os usuários podem estar em todo o mundo, se isso importa.

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csi

Sim, você precisa seguir as regras descritas no ato CAN-SPAM .

http://business.ftc.gov/documents/bus61-can-spam-act-compliance-guide-business

Os e-mails de marketing sempre devem seguir essas regras. Os emails transacionais são diferentes e seguem um conjunto de diretrizes sobre como um email é considerado transacional.

Exemplo de transacional: alguém solicita um produto a você e você envia um email de acompanhamento perguntando se o recebeu.

Se você misturar o conteúdo de marketing em um email transacional, insere uma área cinza.

Obtenha autorização de ativação desde o início, se você pensar em enviar e-mails de marketing no futuro. Geralmente isso é feito durante o registro de novos membros. Se você já possui membros, inclua-o como uma caixa de seleção no perfil deles, para que eles possam alterar o status.

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JMC

A aceitação é sempre uma boa ideia, independentemente das legalidades, por uma simples razão: pessoas os que ativamente ativam a opção têm maior probabilidade de abrir, ler e agir com base nos emails que você envia para eles.

As pessoas que são 'induzidas' a receber e-mails seus por meio de subcláusulas nos termos e condições ou nas caixas pré-marcadas (ou seja, o sistema de 'exclusão') não têm tanta probabilidade de comprar de você, independentemente de suas boas intenções. Aqui está o que o MailChimp diz sobre o e-mail de exclusão:

"É uma maneira meio desagradável de fazer isso, mas tecnicamente é legal. É altamente recomendável, porque você vai acabar com um monte de pessoas que não entendem como entraram na sua lista e que não leem o seu e-mails e quem enviará reclamações às autoridades anti-spam para colocar seu servidor na lista negra. É uma porcaria, então fique longe dele. "

Portanto, sim, você deve pedir permissão especificamente com uma caixa de seleção separada que esteja desmarcada por padrão e não presumir que as pessoas que concordaram com seus termos e condições também concorda em receber notícias suas. Eles provavelmente não vão ler os T & Cs de qualquer maneira. Esse é o caso, mesmo que você nunca espere enviar algo a eles, mas eu sugiro que você envie algumas notícias pelo menos uma vez por trimestre para que eles não esqueçam quem você é quando você do tem algo absolutamente essencial a dizer.

Caso isso ajude, é assim que coleto endereços de email em todos os meus formulários:

spiffing apps newsletter

Cerca de 90% das pessoas que me contactam marcam a caixa para receber a newsletter. Eu gosto de pensar que é porque não é ameaçador, brincalhão, indica claramente o volume de mensagens que provavelmente receberão, e porque isso os lembra de que não os enviarei spam, mas eles podem estar curiosos sobre o que é legal ' Eu envio.

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Nick