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Como evitar rejeições do Hotmail / Live por e-mail de grande volume (legítimo)?

Ao qualificar o e-mail para spam, o Hotmail/Live verifica os registros históricos dos números de e-mails enviados por um remetente (FROM, servidor de e-mail, IP etc.). Às vezes, e-mails em massa perfeitamente válidos que não são spam (por exemplo, lista de inscrição dupla) de um servidor com registro SPF adequado, assinado com DKIM, cancelam o registro de links e informações de contato etc.) são rejeitados e não são entregues aos destinatários. Nem mesmo para a pasta Lixo eletrônico.

Acho que podemos evitar essa situação "treinando" progressivamente o Hotmail/Live sobre a reputação do remetente e enviando pequenas quantidades de e-mails de forma inicial e aumentando a quantidade de certa quantidade/porcentagem durante cada entrega.

Existem diretrizes ou você tem alguma experiência com essas quantidades, estratégias, soluções?

Agradeço antecipadamente.

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vmarquez

Estou no setor de software de entrega de e-mail há anos e posso dizer que não há uma bala mágica para a entrega de e-mail.

Primeiro, você deve enviar um email que as pessoas desejam receber. Isso significa que as pessoas clicam, abrem e usam o email e que você recebe um número baixo de reclamações de spam. A aceitação confirmada é uma ótima política, e você ganhará o seu favor com os ISPs, mas você ainda precisa examinar seu programa de email da perspectiva do assinante. Você está enviando o que eles se inscreveram? Você contou a frequência deles quando se inscreveram? Suas mensagens têm marca suficiente para serem reconhecidas? Suas taxas de reclamação e envolvimento do usuário são grandes motivadores da capacidade de entrega, portanto isso é enorme.

Segundo, você precisa ajustar. Você não sabe exatamente quais são as regras porque os ISPs não podem nos dizer. Você começa a mudar as coisas e vê o que resolve o problema. Você procura problemas comuns. Ajuda ter feito isso antes, para que você possa reconhecer padrões. Boa depuração à moda antiga.

Aqui está uma lista de coisas para experimentar com o Hotmail, com base na minha experiência:

  • Inscreva-se no JMRP (Programa de Relatório de Lixo Eletrônico) do Hotmail. Eles enviarão uma notificação sempre que alguém clicar em um botão "isto é spam". Remova esses endereços da sua lista de endereços. Isso reduzirá suas taxas de reclamação ao longo do tempo.

  • Inscreva-se no SNDS do Hotmail (Smart Network Data Services). Isso fornecerá um login baseado na Web, onde você poderá obter informações sobre o que eles estão fazendo com seu email. Você também pode ver se possui ocorrências de spamtrap e quantas reclamações recebe.

  • Verifique se o processamento de rejeição está funcionando. Se você estiver enviando para endereços que deveria ter removido da lista, mas não o fez, o hotmail os contará contra você.

  • Verifique se o HTML do seu email é válido.

  • Verifique se o seu email tem conjuntos de caracteres válidos. Se você estiver enviando caracteres de página de código do Windows-1252 e chamando-os de ISO-8859-1 (latin 1), isso pode causar um problema no Hotmail.

  • Verifique os logs de transações do servidor SMTP para ver se o Hotmail está fornecendo orientações específicas, como mensagens de erro dizendo que você tem uma reputação baixa.

  • Verifique se você não está espalhando seus e-mails por muitos endereços IP. Você falou em manter o volume "baixo". Se você fizer isso espalhando e-mails por vários IPs, isso pode ser um fator decisivo, pois essa é uma tática chamada "snowshoeing" usada pelos spammers.

  • Envie pelo menos 20 mil mensagens/dia/IP para começar, para enviar e-mails suficientes para criar uma boa reputação no Hotmail. Se você não enviar correio suficiente em um endereço IP, às vezes não fornecerá dados suficientes para criar uma reputação em você.

  • Perceba que a política padrão do Hotmail é filtrar spam de email de um novo endereço IP, não entregando na pasta Caixa de entrada ou Lixo eletrônico. Isso realmente é uma dor, porque seu e-mail desaparece completamente. Eles fazem isso mesmo com bons remetentes. Depois que você criar uma reputação, eles começarão a colocar o email nas pastas Caixa de Entrada ou Lixo Eletrônico. Às vezes, existe uma maneira de entrar em contato com o suporte técnico e redefinir essa política para você. (Entre em contato comigo em [email protected] se estiver interessado em ajuda.)

  • Tente enviar sua mensagem de um endereço IP bem estabelecido diferente e veja se ela é filtrada. Tente enviar outras mensagens desse endereço IP e veja se elas estão filtradas. Isso pode ajudar a identificar se o problema é baseado em IP ou em mensagens.

  • Entre em contato com o Hotmail. Não peça a eles para desbloquear você, mas pergunte por que você está sendo bloqueado e o que você pode fazer para ajudar a consertar as coisas. Com o Hotmail, você precisa ser persistente, respondendo ao mesmo ticket várias vezes, se necessário, até encontrar alguém que possa ajudá-lo.

Por fim, convém contratar uma empresa especializada em infraestrutura para entrega de email. Confira minha empresa, www.drh.net . Fornecemos software de entrega de e-mail, consultoria e monitoramento. Ficaríamos felizes em ajudá-lo.

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user974

Hotmail/Live é ... peculiar. Muito, muito mais peculiar do que outros serviços de email quando se trata de "proteger" os usuários de emails em massa. Você pode encontrar muitas reclamações sobre o Hotmail/Live em toda a Web sobre esse material - e isso é verdade na minha experiência.

Primeiro, verifique se você se inscreveu usando os formulários SenderID .

O Formulário de envio de registro SPF de ID do remetente colocará seus domínios em seu radar pelo menos. É meio que um processo semi-manual, é a impressão que tive nitidamente ao trabalhar com eles. Se você deseja enviar emails em massa de maneira confiável para usuários do hotmail/live, você tem para fazer isso.

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Jeff Atwood

Meu conselho sincero seria não fazer você mesmo se quiser uma entrega confiável sem ser sinalizado como um remetente de spam. Use o Campaign Monitor ou aWeber ou similar que são remetentes confiáveis ​​de email em massa.

Eu espero que isso ajude.

Cheers, Mark

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Mark Gibson

Marque estas dicas de andreas kraus para evitar filtros de spam ao enviar e-mails automatizados com base em sua análise do SpamAssassin (um filtro de spam de código aberto)

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mvark